TAILLES & COUPE
Comment taillent vos vêtements ?
Le Nouni hoodie a une coupe ample et couvrante (oversize), pensée pour bouger librement. Prenez votre taille habituelle ; si vous préférez une coupe moins ample, optez pour la taille en dessous. Toutes les mesures sont sur notre page « Guide des tailles ».
Le vert forêt, c'est quoi ? Une édition limitée à 5 pièces. Sa teinte définitive est validée avant la production : le visuel n'est pas contractuel.
PRÉCOMMANDE
Comment fonctionne la précommande ?
Le Nouni hoodie est fabriqué en petite série, à partir de vos commandes. Vous choisissez votre taille et votre couleur, et vous payez au moment de la commande. La précommande est ouverte jusqu'au 15 novembre 2026.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre hoodie est expédié au plus tard le 31 décembre 2026. Vous recevrez un e-mail dès l'envoi de votre colis, puis un avis lorsqu'il sera disponible en point relais.
Que se passe-t-il si la production n'est pas lancée ?
La production est lancée à partir de 15 commandes. Sinon, la précommande est prolongée d'une semaine : vous en êtes informée par e-mail et pouvez alors annuler et être remboursée. Si le seuil n'est toujours pas atteint à la fin de la prolongation, la précommande est annulée et vous êtes intégralement remboursée.
LIVRAISON
Quels sont les modes et frais de livraison ?
En France métropolitaine, en point relais Chronopost : 4,50 €, offerte dès 75 € d'achat. Remise en main propre possible à Rouen et alentours (2,50 €).
Comment choisir mon point relais ?
Vous n'avez rien à faire : nous envoyons votre colis au point relais Chronopost le plus proche de votre adresse et vous communiquons son adresse par e-mail avant l'expédition.
Vous préférez un autre point relais ? Répondez simplement à cet e-mail.
RETOURS & ÉCHANGES
Puis-je retourner ou échanger un article ? Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans justification. L'article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge. L'échange de taille est possible selon le stock disponible, et nous vous offrons l'envoi de la nouvelle taille.
Comment faire une demande de retour ?
Écrivez nous à contact@ma-nouni.fr avec votre numéro de commande : nous vous répondrons avec les instructions.
PAIEMENT
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements par carte bancaire sont traités par SumUp, un prestataire de paiement agréé. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
ENTRETIEN
Comment entretenir mon hoodie ?
Lavage à l'envers à 30 °C, avec des couleurs similaires, sans eau de Javel. Évitez le sèche-linge, et repassez à l'envers, jamais sur l'impression.
CONTACT
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@ma-nouni.fr. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.